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          市水務集團:守護供水生命線,提升用戶幸福感

          發表時間:2022-02-14

          全省2020年全域營商環境評價,“獲得用水”一級指標排名省內第二,市人大常委會新時代高質量發展示范城市建設工作評議,公共服務類單位排名第二;在防汛救災中守望相助,市委、市政府發來感謝信……2021年,是極不平凡的一年。對市水務集團全部干部職工而言,這一年,也是使命召喚勇攀高峰、洪災面前毅然堅守、為民服務不斷前行的一年,用實際行動踐行讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業發展、讓員工幸福的發展理念。

          齊心應對洪澇災害,全力確保群眾用上放心水


          △暴雨中搶修管網

                水質安全是供水生命線。2021年,市水務集團各水廠全年供水水質綜合合格率100%,水壓合格率達到99%,均高于國家規定標準。 
                為確保汛期供水安全,市水務集早謀劃、早部署。進入7月主汛期,集團多次召開防汛主題會議,根據全市防汛工作總體要求,安排專人密切關注氣象變化,對各類安全隱患地毯式排查,對各水廠供水設施高頻次檢查,強化安全防范工作。
                為應對持續降雨造成的來水渾濁問題,各水廠合理調整藥劑投加量,增加水質檢測頻次,確保水質全面達標;成立10個防汛突擊隊,200余名搶險隊員身處一線,對各類供水設施實施全天候巡護,冒雨對受損供水管線和小區供水設施進行緊急搶修,確保了城區正常供水。
                洪災面前,忠于使命、敢于擔當,水務人擰成一股繩。暴雨中,搶修人員不喊苦累,連續奮戰16小時恢復供水;淇河水位暴漲,導致廠區進水,主要領導現場指揮,連夜搶險,化危為安……

               洪災面前,眾志成城、合舟共濟,集團彰顯社會擔當。在全市推進災后恢復重建工作中,市水務集團一方面組織精干力量全力恢復水毀供水設施,另一方面主動入局,配合各縣區做好應急供水保障工作。淇濱區花窩村遭受洪澇災害,村民家中的自備井遭受嚴重污染,吃上干凈水成了一大難事。2021年7月30日,在獲悉該村供水需求后,市水務集團立即實地勘查、確定供水方案,經過三天三夜緊張奮戰,1.7公里長的臨時供水管線鋪設完工。8月4日,開始對該村兩個集中供水點進行供水,解決了該村350余戶、1300多人的飲水問題。小灘坡蓄滯洪區洪水退后,組織人力物力積極為受災群眾安置點和部分受洪災影響水質惡化的農村接通臨時用水。


          △為遭受洪澇災害的花窩村送上丹江水

          抓牢抓實民生實事,推動城鄉供水一體化

                辦好民生實事是市委、市政府向全市人民作出的鄭重承諾。為做好供水這項民生工程,市水務集團去年完成投資4520萬元,建設白寺水廠,擴建王莊水廠,實施山城水廠工藝改造,完成寶山水廠濾池建設、第四水廠自動化改造等工程;鋪設完成渤海路、廬山路、牟山大道等20余條市政管線,新增管網10.88公里;新建、補建消防栓475臺,整治病害井蓋設施511個、提升非病害井蓋設施531個、安裝智慧井蓋27個、更換井蓋764個、安裝防墜網474套。
                在全力服務鶴壁東區建設方面,集團制訂《鶴壁東區管網建設實施方案》,打通湘江路東段穿越高速高鐵供水主管線,為鶴壁東區供水提供了堅實保障。今年,將按照計劃逐步鋪設湘江東路、泉水路、子罕大街、泰伯大街等14條供水管線,總計約40余公里,目前其中7條管線路由已完成批復,4條管線正在按照規劃意見完善設計。
               在推進城鄉一體化供水建設上,市水務集團邁出大步,積極參與城鄉一體化供水合作,拓展農村供水覆蓋面,全面助力鄉村振興。去年6月,??h王莊鎮實現“雙水源”供水,成為全市首個使用南水北調水源的鄉鎮,這得益于王莊水廠完成南水北調水源水引入。經過上級部門和市水務集團共同努力,使王莊鎮周邊47個村莊用上優質的丹江水。省水利廳和市有關領導多次到王莊水廠參觀調研。
          去年下半年,山城區已完成時豐村、耿寺村、苗莊村等10個村的農村用水改造,基本達到山城區鄉鎮自來水全覆蓋。經開發區牽頭協調,市水務集團已完成開發區11個農村用水改造。另外,市水務集團正在積極籌措示范區、淇縣城鄉一體化用水建設。
          優化營商環境無止境,“獲得用水”指標排名全省第二

          △進社區開展“情暖百姓·我為群眾辦實事”活動,解決群眾用水難題

               完善供水服務,是近年來市水務集團開展的重要工作。去年,集團抽調420余名黨員干部職工組成“供水服務先鋒隊”,在山城區、鶴山區、淇濱區、示范區、淇縣的34個居民小區,集中開展“情暖百姓·我為群眾辦實事”優質服務進社區活動。
               市水務集團積極服務我市經濟發展和項目建設,去年5月,該集團收到山城區委、區政府寄來的感謝信,感謝水務集團提前完成牟山園區供水管網鋪設,為重點項目投產提供了基礎設施保障。同時,在開展“萬人助萬企”活動中,該集團先后為耕德產業園、鶴壁嘉爾新材料有限公司等企業開展義務維修53次,解決供水問題29個。
               服務搞得實不實、細不細,集團在制度上、考核上下真功夫:細化服務考核,設立優質服務獎,明確服務“三條紅線”,嚴格落實獎罰;每季度開展優質服務再提升培訓,對各級服務主官和一線服務人員開展輪訓;完善管理制度,細化終端管理,有效提升服務水平。
               在此基礎上,開通網上營業廳,多條服務熱線整合為3368855服務熱線,使用戶足不出戶即可享受貼心服務。一年來,廣大干部職工的用心用情服務獲得了用戶的肯定,該集團去年收到用戶錦旗17面、感謝信15封。去全省2020年全域營商環境評價中,該集團“獲得用水”一級指標排名省內第二;在市人大常委會新時代高質量發展示范城市建設工作評議中,位列公共服務類單位第二名,營商環境持續優化。
          來源:鶴壁日報

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